Política de reembolso

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN
Cancelaciones:

Plazo de modificación del pedido: Tiene la posibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización. Este margen de tiempo nos permite procesar y enviar los pedidos de forma eficiente.

Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede contactarnos en contato@clhouse.uk. Le rogamos que indique su número de pedido y los detalles pertinentes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.

Pedidos enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, no nos es posible cancelarlo directamente. En este caso, le pedimos que reciba el paquete según lo previsto y consulte nuestra política de devoluciones e intercambios para obtener más ayuda.

Reembolsos:

Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero al 100% en todos los productos que sean defectuosos o que hayan sufrido daños durante el envío. Simplemente comuníquenoslo y le proporcionaremos una dirección de devolución y le ofreceremos un reemplazo o reembolso, según su preferencia.

Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e haremos todo lo posible para ayudarle.

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

No emitimos reembolsos en los siguientes casos: Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, haber proporcionado una dirección de envío incorrecta).

Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la expiración del período de entrega garantizado (44 días), enviando un mensaje a contato@clhouse.uk.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ANNULATION
Annulations :

Délai de modification de commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Ce délai nous permet de traiter et d'expédier les commandes efficacement.

Procédure de modification ou d'annulation : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance client dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre à l'adresse contato@clhouse.uk. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails pertinents afin de garantir un traitement rapide et précis.

Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, il ne nous est pas possible de l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir réceptionner le colis comme prévu et de consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Remboursements :

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés lors de l'expédition. Informez-nous simplement et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Nous n'émettons pas de remboursement dans les cas suivants : votre commande n'arrive pas en raison de facteurs relevant de votre responsabilité (par exemple, une adresse de livraison incorrecte fournie).

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 14 jours suivant l'expiration de la période de livraison garantie (44 jours), en envoyant un message à contato@clhouse.uk