Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

CL House exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). CL House est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées, incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, incluant les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement et la confirmation de paiement.
  • Informations de compte, incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations sur les transactions, incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, incluant les informations que vous incluez dans vos communications, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance.
  • Informations sur l'appareil, incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, incluant des informations sur votre interaction avec les Services.

Sources des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.
  • Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison et créer une expérience d'achat personnalisée.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, assurer une expérience d'achat sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment Nous Divulguons Vos Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • À Shopify, aux fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage en nuage, exécution et expédition).
  • À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et de publicité.
  • Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
  • À nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour respecter des obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services et nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify ou le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites Web et Liens Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter des contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès / de connaissance.
  • Droit à l'effacement.
  • Droit de rectification.
  • Droit à la portabilité.
  • Droit de s'opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée.
  • Gestion des préférences de communication.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement, à la limitation du traitement et de retirer votre consentement.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant à contato@clhouse.uk. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits disponibles, veuillez nous contacter à contato@clhouse.uk ou à Rua Doutor Haberbeck Brandão, Casa, São Paulo, SP, 04027-040, BR.