Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ANNULATION
Annulations :

Délai de modification de commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Ce délai nous permet de traiter et d'expédier les commandes efficacement.

Procédure de modification ou d'annulation : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance client dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre à l'adresse contato@clhouse.uk. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails pertinents afin de garantir un traitement rapide et précis.

Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, il ne nous est pas possible de l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir réceptionner le colis comme prévu et de consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Remboursements :

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés lors de l'expédition. Informez-nous simplement et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Nous n'émettons pas de remboursement dans les cas suivants : votre commande n'arrive pas en raison de facteurs relevant de votre responsabilité (par exemple, une adresse de livraison incorrecte fournie).

Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 14 jours suivant l'expiration de la période de livraison garantie (44 jours), en envoyant un message à contato@clhouse.uk.